Dasar Privasi Betcuci –
Keselamatan Data Pemain Malaysia

Betcuci ("kami", "platform", "Syarikat") beroperasi di bawah domain betcuci.bet dan komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web Betcuci, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, interaksi khidmat pelanggan dan mana-mana saluran lain yang berkaitan dengan platform kami. Ia juga meliputi data yang anda berikan secara langsung mahupun data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari platform kami.

Kami menganggap kepercayaan anda sebagai aset yang paling berharga. Oleh itu, kami memastikan bahawa setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda sebagai pemain Betcuci di Malaysia.

Betcuci hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti tinggi kepada pemain kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Betcuci mengumpul maklumat anda melalui beberapa saluran utama. Adalah penting bagi anda untuk memahami setiap kaedah pengumpulan ini supaya anda dapat membuat keputusan yang termaklum tentang penggunaan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar sebagai ahli Betcuci, anda secara sukarela memberikan maklumat peribadi asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses Pengesahan KYC: Untuk mematuhi keperluan undang-undang, kami meminta dokumen identiti seperti salinan MyKad semasa proses Know Your Customer (KYC).
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, sistem kami merekodkan maklumat transaksi berkenaan.
• Penggunaan Platform: Teknologi kuki dan penjejakan automatik merekodkan corak pelayaran, permainan yang dimainkan dan pilihan anda di platform.
• Interaksi Khidmat Pelanggan: Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan dan aduan disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada rakan kongsi pembayaran yang sah bagi tujuan pengesahan identiti.

Betcuci menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun Betcuci anda termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memastikan semua deposit dan pengeluaran dalam RM diproses dengan tepat dan selamat melalui saluran pembayaran Malaysia yang diluluskan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, akaun berganda dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan pemain lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain, antaramuka pengguna dan tawaran permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemas kini dasar yang relevan kepada anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan sokongan permainan bertanggungjawab.

Betcuci tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Rakan kongsi seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank FPX menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal Permainan: Platform permainan pihak ketiga yang berlesen seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming mungkin menerima ID pemain untuk tujuan pengurusan sesi permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami wajib mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, kami boleh berkongsi maklumat dengan agensi yang berkaitan untuk siasatan lanjut.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Betcuci terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya kepada anda.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat berkenaan untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Betcuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Betcuci dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan AES-256 bertaraf industri.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan Betcuci yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
• Audit Keselamatan Berkala: Betcuci menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang berkelayakan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Betcuci menjalani latihan perlindungan data secara wajib dan menandatangani perjanjian kerahsiaan.

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Betcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk tersimpan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman web dan corak penggunaan melalui alat analitik pihak ketiga yang diluluskan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Betcuci dan pengalaman bermain anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Betcuci. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Data peribadi anda disimpan di pusat data yang terletak di lokasi yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa. Dalam sesetengah situasi, data mungkin dipindahkan dan disimpan di lokasi di luar Malaysia, terutamanya apabila melibatkan pembekal perkhidmatan permainan antarabangsa yang berlesen.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, Betcuci memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai, termasuk Klausa Kontrak Standard yang diluluskan, telah diwujudkan.
• Pembekal penerima terikat dengan obligasi perlindungan data yang ketat melalui kontrak rasmi.

Tempoh Penyimpanan Data: Betcuci menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk penyampaian perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data tertentu selama minimum 7 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Betcuci mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan segera dan telus.

• E-mel Privasi: privacy@betcuci.bet – untuk semua pertanyaan berkaitan perlindungan data peribadi
• E-mel Sokongan: support@betcuci.bet – untuk pertanyaan umum dan sokongan akaun
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Betcuci dalam Bahasa Melayu

Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja dan menyelesaikan aduan formal dalam masa 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkenaan.

Betcuci berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.